Buenos días, adquirimos los pases interail RENFE y no llegaron a tiempo, los esperábamos para el 03/08/2023.Estuvimos esperando fuera de nuestro domicilio varios días y finalmente decidimos cancelarlos al no llegar.Hemos llamado en varias ocasiones y puesto reclamaciones, puesto que mediante la página web, no nos permite la cancelación y seguimos esperando después de casi dos semanas.El número del identificador del billete, es el siguiente KPMLHW.Rogamos la cancelación y el reembolso del importe cuánto antes, ya que nos ha supuesto graves perdidas económicas, al haber reservado en hoteles en los que no nos han devuelto el importe de los mismos.Solicitamos una compensación económica por los 160 euros del pase y los 130 euros del hotel no disfrutado.Gracias
