Problema con el reembolso

Hola, realicé una compra el 23 de julio po 13,18€ y al vendedor se le caducó la aceptación. Así que el 24 de julio volví a hacer el pago de 13,18€ y ahora ya si me llegó el paquete.Por lo tanto, tengo a mi favor 13,18€ que espero me lo abonen cuanto antes.Entre junio y julio les he tenido que hacer 5 reclamaciones. No sé por qué Wallapop ha de esperar a que les reclame a través de OCU las devoluciones/abonos a mi favor.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9345405.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0DZN0-5VNEX]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 ago 2023, 11:51 CESTBuenos días, Maria Trinidad:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 ago 2023, 11:35 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0DZN0-5VNEX]