Problema con el reembolso

El 24Jul realicé la reserva 1164411035 de un coche por importe de 731,74€ que pagué en el momento.El día 26Jul amplié la cobertura de la reserva y la empresa, sin avisar canceló mi reserva original y abrió una nueva reserva con número 1164496363 que tenía un precio de 738,93 por el seguro adicional.Europcar procedió a devolverme los 731,74€ pero en lugar de cargarme 738,93€ me cargó 1.000,96€ el 26Jul (tengo documentados tanto la factura de los 738,93€ como el cargo de los 1.000,96€).Ante la confusión procedí a cancelar la reserva pero sólo me devolvieron 738,93€ por lo que está pendiente de devolución 262,03€.A pesar de diferentes llamadas e emails a atención al cliente (también tengo documentación) no he conseguido que solucionen la incidencia

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de una factura sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,KevinEuropcar IB S.A. Departamento de ReservasAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 EspañaTel: 911 505 000www.europcar.esref:_00D58L9nB._5001i1CRb7q:ref-------------------- con el reembolso - (CPTES01846879-96)--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Pueden usar este mail: villagran74@gmail.com