Problema con el reembolso

Hola, el 28 de junio hice una compra transfiriendo 19.40 euros a una persona que al día siguiente de aceptar la compra me manda un mensaje diciendo que le deposite nuevamente que hubo un problema con el etiquetado en correos, no lo hice por qué quería mi dinero de vuelta antes de transferir nuevamente. Casi 1 mes después de haber cancelado el envío no se me depósito el dinero en la targeta y nadie se hace cargo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9260566.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L622D7-W1D6N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 31 jul 2023, 12:48 CESTBuenos días, Andres:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9255850 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 jul 2023, 12:36 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L622D7-W1D6N]

Hola en el centro de ayuda no me responden, anda mal desde el móvil poder hacer una pregunta y cuando te la responden poder ver el mensaje, al salir de la página luego no se puede retomar la conversación, dicho esto aún no tengo solución, es muy difícil verificar que no han devuelto un reembolso? Cuántos días necesitan, otro mes?

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9345354.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0DZRR-RW6EX]

Hola en el centro de ayuda no me responden, anda mal desde el móvil poder hacer una pregunta y cuando te la responden poder ver el mensaje, al salir de la página luego no se puede retomar la conversación, dicho esto aún no tengo solución, es muy difícil verificar que no han devuelto un reembolso? Cuántos días necesitan, otro mes?