Puse una reclamación en el aeropuerto, al recoger mi maleta, tenía una raja y arrancada una de las ruedas.Me ofrecieron una maleta nueva, pero la mía era amarilla y solicite que me enviaran una amarilla, me daba igual la marca y el modelo, solo que fuera amarilla, de las dimensiones de la mía y con 4 ruedas. Adjunté las fotos, para que vieran que era irreparable. Me llamo Juan José Espinosa de Air Europa, diciéndome que era evidente que no era reparable, que el importe que le comentaba estaba dentro del baremo habitual y que comprara una y enviara la factura. Ahora me piden o factura de la anterior, que no tengo, o certificado de irreparabilidad (que no hacia falta) insisto siempre envié las fotos para que vieran el estado de la maleta y no me quieren pagar la maleta comprada. Me rompen la mía, tengo que hacer la gestión de comprar una, esperar en mi casa a que llegue, enviar mails a Air Europa y ahora, que no me dan el dinero, cuando me han destrozado una maleta y mi única opción, que me envíen una maleta como ellos quieran y del color que les dé la gana, Quiero que me paguen la maleta que he comprado o me envíen una igual que la mía, de color amarillo. YA ESTÁ BIEN CON ESTO. todo es perjuicio para el usuario.
