Estimados/as señores/as:En fecha 3 de Julio de 2023 hice un pedido de una cámara deportiva Insta 360 RS.Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el pedido la persona a la que iba dirigida (fue un regalo) está me indicó que quería otro modelo de la misma marca. Una vez procesada la devolución, empaquetado el producto que estaba sin abrir, llevado al un punto Celéritas, a los días me contacta Amazon indicándome que el producto que se encontraba dentro del paquete no era el que yo había devuelto (más tarde y después de mucho insistir me aclaran que se trata de una serie de monedas el cual desconozco su origen) y que por lo tanto no me pueden hacer el reembolso hasta que no les devuelva el producto original. Después de mucho mensajearme con los responsables de mi caso no me queda nada en claro puesto que no investigan a sus trabajadores ni a Celéritas, no me aportan ninguna prueba y vuelcan todas sus culpas en el consumidor desentendiéndose de todo lo que puedan realizar sus empleados o los de sus empresas asociadas. No me aportan ninguna solución ni responden ya a mis mensajes. He puesto una reclamación a Amazon y no obtengo respuesta. Adjunto número de pedido 407-8926186-3406705. Y número de seguimiento del producto por Celéritas 903550607SOLICITO: que se me devuelva con celeridad y de forma íntegra el valor del producto y que se investigue quién ha sido el culpable de esta situación. Sin otro particular, atentamente.
