Problema con el reembolso

Hola buenas tardes.He tenido un problema al realizar una venta en su web, a la hora de hacer la comprobación bancaria para el pago por parte del comprador, me han exigido una cantidad aproximada a mi total en la cuenta (240 euros) para la comprobación y me han dicho que me la devolvían una vez finalizase el proceso de comprobación pero les genera un problema parece ser con el banco y no me deja terminar con el proceso ni me devuelven mi dinero. Me han dicho vía whatsapp alguien que parece trabajar en wallapop que necesito introducir otra tarjeta y no tengo otra y no me contesta ni me da ningún tipo de solución.Podrían por favor devolverme el dinero de la comprobación?? o no sé, algún tipo de solución por favor.Muchas gracias de antemano.

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