Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido de compra a un usuario en Wallapop de una tapa roca giralda.Quería que me aclararan el tema y me devolvieran mi dinero, ya que la vendedora me vendió una tapa que no es acorde a lo que me ofreció y a lo que se exponía en las fotos. Remarcándole si había algún defecto tanto de manchas, picadas o rasguños y me reitero que estaba perfecta, y cuando la recibí no era así, decidí devolverla y Wallapop me ha denegado la disputa.Por favor, necesito que me contestéis lo antes posible y aclarar el tema porque no se puede jugar con el dinero de la gente.Gracias, espero su contestación.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9065947.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6RE1E-V3JZN]

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daniel.esquerdo19@gmail.com-Este es mi perfil de Wallapop:Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/305905434?_pid=wi&_uid=305905434- Este es el enlace del articulo que compré:¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!Asiento y tapa inodoro Roca Giralda seminueva!https://wallapop.com/item/asiento-y-tapa-inodoro-roca-giralda-888504055?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem

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