Hola,Realicé un pedido de un teléfono móvil el día 26/04/2023. El producto que compré era nuevo según la descripción en la página web de Worten.Al llegar y utilizar el teléfono móvil, vimos que las imágenes no se veían con nitidez y la cámara no era de la calidad que se suponía con las características del terminal.Al ponernos en contacto con el servicio técnico de la marca del teléfono, comprobamos que el teléfono ya había sido usado hacía años, expiró la garantía en 2020.Nos ponemos en contacto con el vendedor el 25/05/2023 para informar de que el producto comprado no es nuevo, como se describía en el momento de comprarlo.El vendedor nos solicita una serie de pruebas para certificar que lo que explicamos es correcto, y se nos facilita un correo electrónico para enviar dichas pruebas.Una vez enviadas las pruebas y hechas las comprobaciones por parte del vendedor, se nos indica que enviemos el teléfono móvil a una dirección en concreto y nos informan que nos abonarán también los gastos de envío.Nos vuelven a facilitar un correo electrónico para que enviemos la factura de los gastos de envío, la cuál envío de inmediato.El día 06/06/2023 la empresa de transporte nos confirma que el producto ha sido entregado y que una persona ha recibido la entrega.No he recibido ninguna respuesta ni reembolso a día de hoy, y hace unos minutos he vuelto a reclamar información al respecto.
