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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: WALLAPOP

03/06/2023

Realice una compra a un vendedor el día 28 de mayo, de 323,99€, de los cuales 110€ se me retiraron del monedero que tenía acumulados en la app y el resto 213,99 me los han retenido en la cuenta bancaria. Al vendedor no le llega el código de envío , ni le aparece ninguna compra en curso, a mi tampoco. El problema es que ya han pasado los días que da wallapop para que el vendedor haga el envío y sigue todo en la misma situación. En ese importe retenido va incluido un seguro.Tras varios intentos en contactar con la empresa me ha sido imposible por lo que me veo obligado a hacer esta reclamación.

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: D. M.

03/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8911270.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4GKM6-RK9VY]

D. M.

A: WALLAPOP

03/06/2023

Este mensaje lo he recibido hace unos días y sigo sin tener respuesta. Dala la cantidad elevada que se me ha retenido exijo una pronta respuesta , si no es así me veré obligado a publicarlo en redes sociales en perfiles de alto impacto .

WALLAPOP

A: D. M.

03/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8911299.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[KP0R93-Q9PZQ]

WALLAPOP

A: D. M.

08/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 jun 2023, 10:37 CESTBuenos días, David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 jun 2023, 11:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G9RZJY-3J943]

WALLAPOP

A: D. M.

15/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

D. M.

A: WALLAPOP

15/06/2023

el problema se ha solucionado. gracias

WALLAPOP

A: D. M.

15/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8991057.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKN3ND-69605]

WALLAPOP

A: D. M.

15/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 jun 2023, 15:04 CESTBuenas tardes, David:Para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 jun 2023, 14:44 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKN3ND-69605]


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