Hola, compré un móvil reacondicionado en Backmarket EN EXCELENTES CONDICIONES y lo devolví para que lo repararan porque el altavoz no funcionaba. El pedido lo dejé en un punto pack Seur el 24 de febrero, hasta el 28 de marzo no apareció registrado el paquete en la web de seguimiento y a día de hoy el paquete está perdido. Ni las empresas de transporte ni Backmarket se quiere hacer responsable del mismo. Seur me dice que reclame a Spriint (empresa de reparación) y Spriint me dice que el responsable es Backmarket que es el que usó la empresa de transporte DPD (Seur) y son los que han extraviado el paquete.Backmarket no me responde a los mensajes y es imposible contactar con ellos.Es mucho dinero y nadie quiere hacerse cargo del reembolso, siendo el único damnificado el cliente que solo ha enviado su móvil a reparar, y ha perdido el móvil y el dinero.
