Problema con el reembolso

Hola, realicé una compra el día 5 de diciembre de 2022 en la tienda DÉCIMAS de Logroño, situada en Parque Rioja, camino Tejeras. Fui a realizar la devolución del producto, ya que dicho producto (un regalo) ya lo tenía la persona. En ese momento llevé el ticket regalo, le comenté a la persona que me atendió que solo disponía del ticket regalo y me dijo que la devolución era mediante un bono. Mi reclamación es la devolución de la cantidad debido a que no quiero el bono, ya que no lo voy a utilizar. De esta manera entiendo que voy a perder el importe de la compra. Reclamo el importe de la misma, de la misma forma que realicé la compra.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (248989) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/b30225ef8689cb9a2e120b074983c2ff?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Dpto. de Atención al Cliente (DECIMAS)28 dic 2022, 9:43 CETBuenos días,Gracias por facilitarnos todo. Se lo acabamos de enviar a los responsables para que encuentren una solución lo más rápidamente posible. Nos pondremos en contacto con vosotros en cuanto sepamos algo.¡Saludos!Gracias por confiar en DécimasHorario: 09:30h - 17:30hatencionalcliente@decimas.es[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados26 dic 2022, 18:19 CETLa información de este correo electrónico es privada, confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es el destinatario correcto o lo ha recibido por error, le informamos de que por ley están totalmente prohibidas su divulgación, distribución o reproducción. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquenoslo y proceda a su destrucción sin continuar su lectura.SPORT STREET, S.L., como Responsable del tratamiento, le informa de que la finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico sobre los servicios prestados, información comercial o actividades realizadas por el Responsable. Sus datos se conservarán mientras exista un interés general mutuo para ello, con la legitimación del consentimiento del interesado o por la ejecución o desarrollo de un acuerdo. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o para alcanzar el fin antes expuesto. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, enviado un email a la dirección indicada en la firma.Este correo electrónico es un servicio de DECIMAS. Entregado por Zendesk[OLM72Z-GDXE3]

Tras haber enviado la reclamación, sigo sin obtener ninguna respuesta a lo que yo solicitaba. Me gustaría que se haga el reembolso de la misma forma en la que pague.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (248989) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. de Atención al Cliente, 17 ene 2023, 9:06 CETBuenos días,Disculpe la demora en la respuesta.Nos han confirmado desde el departamento comercial de que no es posible realizar la devolución en efectivo o por tarjeta, solo mediante vale, ya que así se especifica en las condiciones de venta.Sentimos no poder ser de más ayuda.**Gracias por confiar en Décimas**Horario: 09:30h - 17:30hatencionalcliente@decimas.es----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. de Atención al Cliente, 28 dic 2022, 9:43 CETBuenos días,Gracias por facilitarnos todo. Se lo acabamos de enviar a los responsables para que encuentren una solución lo más rápidamente posible. Nos pondremos en contacto con vosotros en cuanto sepamos algo.¡Saludos!**Gracias por confiar en Décimas**Horario: 09:30h - 17:30hatencionalcliente@decimas.es----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 26 dic 2022, 18:19 CET La información de este correo electrónico es privada, confidencial y para uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es el destinatario correcto o lo ha recibido por error, le informamos de que por ley están totalmente prohibidas su divulgación, distribución o reproducción. Si lo ha recibido por error, por favor, notifíquenoslo y proceda a su destrucción sin continuar su lectura.SPORT STREET, S.L., como Responsable del tratamiento, le informa de que la finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico sobre los servicios prestados, información comercial o actividades realizadas por el Responsable. Sus datos se conservarán mientras exista un interés general mutuo para ello, con la legitimación del consentimiento del interesado o por la ejecución o desarrollo de un acuerdo. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o para alcanzar el fin antes expuesto. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, enviado un email a atencionalcliente@decimas.eenviado un email a la dirección indicada en la firma.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DECIMAS.[OLM72Z-GDXE3]