Muy buenas:El día 29 de agosto compré vía online dos entradas de cine para la película Bullet, Sala Dolby, sesión de las 19:00h en los cines de Cinesa La Maquinista de Barcelona. Pero me equivoqué con el día de la sesión. Mi intención era sacarlas para el día 30 en el mismo cine y sesión. Nada más percatarme del error me puse en contacto con Cinesa en el correo info@cinesa.es. Les expliqué la problemática añadiendo en formato PDF las entradas sacadas por error e insistiendo en que éstas no habían sido canjeadas. Pero me respondieron que según las condiciones de compra no es posible la devolución del importe una vez iniciada la sesión. Ahora bien, en el formulario de ayuda online de Cinesa, y en lo referente a Error al adquirir las entradas dice textualmente: No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurrida la sesión. Si no ha transcurrido la sesión, contacte con info@cinesa.es. No se procederá a cambios ni devoluciones en la taquilla del cine. Pues bien -y ahora viene el kid de la cuestión- en el momento de contactarles la sesión todavía NO había transcurrido. Había iniciado, sí, pero NO transcurrido. La sesión había iniciado a las 19:00h y yo me puse en contacto con ellos, vía correo electrónico, a las 19:29h (saqué las entradas a las 18:59h). Por favor, solicito el reembolso de los 21,8€ correspondientes a las dos entradas que saqué por error habida cuenta de que contacté con Cinesa ANTES de que hubiese transcurrido la sesión a la que, por supuesto, no asistí (imposible, pues empezaba 1 minuto después de sacar las entradas desde casa). Cinesa puede comprobar que las entradas no han sido canjeadas.
