Problema con el reembolso

Hola, quise suspender mi suscripción con DAZN, ellos alegan que la solicitud de suspensión nunca llegó a tiempo, y me han pasado el recibo. He intentado solicitar un reembolso, pero según ellos no es su política de la empresa, cuando tengo 14 días por ley para estos casos. Quisiera que me devolvieran los 129,99€ que cuesta un servicio que no voy a usar.Gracias

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Solicito cancelar la suscripción, ya que estoy dentro de los 14 días y tengo derecho a desistimiento.-Nombre y apellidos: Fernando Garcia Sanchez-Correo electrónico registrado: fergarsan89@gmail.com-Método de pago que ha recibido el cobro (si es con tarjeta de crédito, diganos las seis primeras y las cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad): tarjeta de credito 415006/4701 10/24.-Fecha de suscripción: 27/04/2021-Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, permítanos ver en la imagen el código P-123456789 que está asociado con la operación): Archivo adjunto.

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Tengo 14 dias para ejercer mi derecho de desisitmiento. Puedes confirmar que DAZN no va a permitirme ejercer este derecho?