Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. N.

A: C&A

20/11/2021

Hola, el pasado 10 de noviembre realicé un pedido con un código de descuento publicado por ellos mismos. Al día siguiente me llega un mail con la cancelación del mismo indicando que se acogen a sus artículos y que esos códigos de filtraron por Internet por error. Aún no he recibido a día de hoy, el reembolso a pesar de haberlo reclamado mediante chat y mail.No solicito ya la aplicación del descuento sino mi dinero que asciende a 29,99€

Mensajes (1)

C&A

A: N. N.

20/11/2021

[CandA]Muchas gracias por tu mensajeQuerido/a cliente/a,Muchas gracias por su correo electrónico.Confirmamos su recepción y le informamos que la procesaremos lo antes posible. Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 48 horas (días laborables). Por favor, espere durante el tiempo indicado antes de volver a enviarnos una consulta sobre el mismo asunto. Solo asàí podemos garantizar una respuesta rápida.Le rogamos tenga una poco de paciencia. No obstante, atenderemos su petición lo antes posible. Si desea hacernos otra pregunta sobre el mismo asunto, por favor envíenos un correo electrónico.Conoce ya nuestra sección Servicio?Aquàí encontrará información sobre la compra en la tienda online de CandA.Además, en nuestra sección FAQ tendrá a su disposición las respuestas a las preguntas más frecuentes.[CandA Online-Shop]Contacto91 1223 891 (coste de llamada local)servicio@shop-c-and-a.comDe lunes a viernes de8 a 20 hy sábados de8 a 16 hServicio de Atención al Cliente postalCandA Online-ShopPostfach 21 01 1046268 DorstenAlemaniaCandA Mode GmbH and Co. KG Wanheimer Strasse 70 40468 Da¼sseldorf AlemaniaRegistro comercial Da¼sseldorf HRA 6237 Número de identificación fiscal: ESN0040997ISocio comanditario: CandA Retail GmbH, Sede social: Baar/Suiza, UID: CHE-116.290.471 Administración: Giny Boer, Christoph Hammer


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma