Problema con el reembolso

Hola, realicé una reserva para un crucero con la compañía COSTA CRUCEROS con salida en fecha 30/05/2020 y realicé el pago de 1100€. Por causas mayores, COVID 19, la compañía anuló todas sus salidas y desde entonces reclamo la devolución de la totalidad de la reserva. A fecha de hoy todavía no se ha realizado la devolución.

Gracias por contactar con Costa Cruceros.Nos volveremos a poner en contacto con usted tan pronto como sea posible.Reciba un cordial saludo.Costa CrucerosC/ Pedro Teixeira, 8 - 5 Planta - 28020 Madrid:www.costacruceros.esThis document /e-mail and any attachments may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. Therefore any dissemination or inappropriate use of this material is strictly prohibited and any violation will have legal consequences. If you receive this document/e-mail in error, please immediately alert the sender and delete the material from your computer

Buenos dias,Estamos muy decepcionados con la actuación de Costa Cruceros en relación a nuestra reclamación del importe abonado (1.100 €) correspondiente al crucero con salida el 30 de mayo de 2020, núm. de reserva 26431465. Hemos contactado en diversas ocasiones con los siguientes agentes de la compañia: Adam Ortega, Laia, David Llop,Martin Hoenefeldgordon, Julio Romero y Andrés Rayo, sin obtener resultado alguno.Seguimos esperando la bonificación del importe reclamado.