Problema con el reembolso

Tengo un saldo a mi favor de 13 euros para que movistar me devuelva, lo he reclamado en tienda, por telefono y han pasado muchos meses y no me lo devuelven . Tiene fecha de 25/1/2021 , y debido a un cobro indebido por su parte

Hola Jose:Te confirmamos que con fecha 29-6-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistarNos ponemos en contacto contigo para pedirte amablemente me indiques el número de la reclamación que pusiste en su momento donde se te aprobó la devolución de dinero para tener el gusto de ayudarte.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen DayanaAtención al Cliente movistar.esOn 29/06/2021 16:34, Jose Reyes García

Mi reclamación es 699991004 correspondiente a la factura número 22600880407 con fecha 25/1/2021

Hola Jose:Te confirmamos que con fecha 30-6-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistarNos ponemos en contacto contigo para informarte que verificando en el sistema en relación a tu consulta te recomiendo contactar con la linea gratuita de atención al cliente 1004 para que te indiquen la forma en la que te realizaran la devolución ya que actualmente visualizo tienes un importe a favor de 13Eur.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen LizethAtención al Cliente movistar.esOn 30/06/2021 17:44, EVA ALBA INVERNOT

Después de 5 meses ya he llamado a Movistar en mil ocasiones. El 1004 es solo para cliente y al no serlo no puedo llamar.He llamado a otro donde me dicen que vaya a tienda y tienda que llame , me estáis mareando de uno a otro para no pagar. Pido que se me pague ya y no se me derive a ningún otro sitio

Hola EVA ALBA Te confirmamos que con fecha 1-7-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente:Gracias por contactar con nuestro Canal Online. Te confirmamos que efectivamente existe un importe de 13 euros a tu favor que no ha podido ser rembolsado bien por que la cuenta bancaria dejó de estar disponible, bien porque al dejar de ser cliente, desde Movistar dejamos de tener acceso al dato bancario para realizar el abono. El único medio disponible para la devolución es el envío de un cheque nominativo por lo que te rogamos contactes con nosotros facilitándonos la dirección completa donde deseas recibirlo.Lamentamos las molestias ocasionadas y aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, FranciscoAtención al Cliente movistar.esOn 01/07/2021 7:11, EVA ALBA INVERNOT

Mi reclamación es 699991004 correspondiente a la factura número 22600880407 con fecha 25/1/2021

Después de varias llamadas a atención al cliente Nadie me da respuesta. Me deniegan cualquier opción por ello envíenmelo a Mi nombre es zulema Serrano Benes DNI 72788804z mi dirección es plaza Republica saharaui 13 6d 31013 berriozar navarraQue se me envíe a esta dirección

Hola EVA ALBA Te confirmamos que con fecha 1-7-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola EVA ALBA Te confirmamos que con fecha 1-7-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente.Gracias por contactar con nosotros a través del canal Online de Movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que debes comunicarte con la linea 1004 ya que ellos son los encargados de realizar las devoluciones.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.esAtentamente te saluda,M. EstupiñanAtención al Cliente.[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]

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He vuelto a insistir con su atención a cliente y estos me dan largas que ellos no pueden hacer nada y no pueden emitir el pago, ni cheque ni nada de nada.Me están dando largas para no darme respuesta.Solicito que se me emita el cheque y paguen lo que me debe sin alargar el tema solo con la intención de alargarlo para no pagarme

Hola EVA ALBA Te confirmamos que con fecha 3-7-2021 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Problema con el reembolso (CPTES01304619 66). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.