Hola,realice un pedido en la empresa pc gaming 365 el día 24 de diciembre del 2020,en dicha web aseguran los envíos en 48 – 72 horas laborales, como el artículo en cuestión era un regalo de los reyes magos para mi hija y habiendo días de sobra realice el pedido, el pago lo realice mediante tarjeta de crédito, pasaron los días y en su web en el apartado de mis pedidos no cambiaba de situación, ponía pedido en proceso, el di 5 de enero y viendo que el producto no llegaba realice la anulación de dicho pedido, para ello tuve que rellenar una hoja de desistimiento la cual rellene y firme.Según me informaron mediante un correo desde pc gaming 365 la hoja la recibieron y estaba correcta por lo que procederían a reembolsarme el importe de mi pedido, si bien determina la ley disponen de 14 días para efectuar dicha devolución.El día 18 de enero me mandaron un correo diciendo que procedían al reembolso, era el día 13 o 14 de plazo, el día que cumplió el plazo el importe no estaba reflejado en mi cuenta por lo que les he dado 2 días más de plazo por si es tema de transferencias entre bancos, ayer fue el día 16 y todavía no sabía nada por lo que procedí a mandarles un correo indicando lo sucedido,Hoy día 22 he recibido contestación diciendo que el siguiente día hábil me dirían algo, siendo hoy viernes el siguiente día seria el lunes y ya estaríamos en el día 20 de los 14 establecidos por ley.Adjunto facturas y pantallazos de la documentación de la que dispongo.Un saludo y gracias.
