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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

Y. R.

A: FLIXBUS

04/12/2020

Hola, pague un billete de autobús con la compañía Flixbus para viajar a Alemania. Estoy embarazada y justo el día que iba a viajar no me encontraba bien así que decidí cancelar. Me dieron un cupón con el valor del billete menos 10€ por la cancelación para que viaje en otro momento. La cuestión es que yo no quiero el cupón quiero el reembolso de mi dinero. Y no me lo quieren devolver.El valor del cupón es de 127'96€.Este es el número de reserva (#1085254532)Y este el número del cupón supongo REB9BY9XAXKV.Espero me puedan ayudar, gracias.

Mensajes (3)

FLIXBUS

A: Y. R.

04/12/2020

Querido cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Estamos recibiendo un enorme número de consultas debido a la situación creada por la propagación del virus Covid-19, lo que puede provocar retrasos en nuestro tiempo de respuesta.Para ver toda la información sobre el coronavirus, por favor visite esta página s:www.flixbus.es/informacion-coronavirus.Con el fin de ayudarle lo antes posible, le pedimos que no responda a este correo electrónico y que siga las siguientes instrucciones:Revise nuestra sección de ayuda s:www.flixbus.es/servicio/contacto y si no encuentra respuesta a su pregunta, la mejor manera solicitar nuestra ayuda es enviar una solicitud a través del formulario de contacto s:www.flixbus.es/servicio/informacion-ampliada.Esto nos permitirá dar la prioridad adecuada a cada caso.Si su solicitud está relacionada con la gestión de sus datos personales o con nuestro newsletter, hemos creado un canal de apoyo directo a través de data.protection@flixbus.com al que le rogamos que envíe su consulta.Gracias por su comprensión.Atentamente.[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcJvandoid=00D20000000mXnN]FlixMobility Experience GmbH - Karl-Liebknecht-StraaŸe 33 - 10178 Berlin - GermanyGescha¤ftsfa¼hrer/Board of Directors: Stefan Tontsch, Daniel KraussAmtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 BUSt-ID/VAT-ID: DE302298339[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcKAandoid=00D20000000mXnN][s:flixbus.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000mXnNandesid=0183X000013NGhzandfrom=ext]

Y. R.

A: FLIXBUS

04/12/2020

El reembolso de mi billete por favor

FLIXBUS

A: Y. R.

04/12/2020

Querido cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Estamos recibiendo un enorme número de consultas debido a la situación creada por la propagación del virus Covid-19, lo que puede provocar retrasos en nuestro tiempo de respuesta.Para ver toda la información sobre el coronavirus, por favor visite esta página s:www.flixbus.es/informacion-coronavirus.Con el fin de ayudarle lo antes posible, le pedimos que no responda a este correo electrónico y que siga las siguientes instrucciones:Revise nuestra sección de ayuda s:www.flixbus.es/servicio/contacto y si no encuentra respuesta a su pregunta, la mejor manera solicitar nuestra ayuda es enviar una solicitud a través del formulario de contacto s:www.flixbus.es/servicio/informacion-ampliada.Esto nos permitirá dar la prioridad adecuada a cada caso.Si su solicitud está relacionada con la gestión de sus datos personales o con nuestro newsletter, hemos creado un canal de apoyo directo a través de data.protection@flixbus.com al que le rogamos que envíe su consulta.Gracias por su comprensión.Atentamente.[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcJvandoid=00D20000000mXnN]FlixMobility Experience GmbH - Karl-Liebknecht-StraaŸe 33 - 10178 Berlin - GermanyGescha¤ftsfa¼hrer/Board of Directors: Stefan Tontsch, Daniel KraussAmtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 BUSt-ID/VAT-ID: DE302298339[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcKAandoid=00D20000000mXnN][s:flixbus.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000mXnNandesid=0183X000013NGpYandfrom=ext]


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