Buenos días,Debido a la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID19 en la que nos encontramos, el Gobierno de España ha declarado el estado de alarma mediante el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, en el cual se han escido, entre otras medidas, la limitación a la libertad de circulación de las personas y el cierre de los escimientos de atención al público, entre ellos, las agencias de viajes.Dicha situación ha provocado el aumento de forma exponencial de las solicitudes, consultas, modificaciones o cancelaciones de viajes por parte de nuestros clientes.A pesar de lo anteriormente indicado, le confirmamos que hemos recibido su solicitud, que está en trámite y que estamos redoblando nuestros esfuerzos para tramitarla lo antes posible.Sentimos enormemente los inconvenientes que esta situación le está ocasionando y le agradecemos su paciencia y comprensión.Gracias,Saludos.TalebDepartamento de Relaciones con Clientes MinoristaViajes Ecuador Halcón ViajesCarretera Arenal-Llucmajor, Km. 21.5,07620 Llucmajor, Balearese-mail: relacionesconclientes.minorista@globalia.comFax: 971 17 84 39[cid:image013.png@01D1BAA8.A4A7D6B0] [cid:image007.png@01D1BAA8.A4A7D6B0] [cid:image003.png@01D1BAA8.A4A7D6B0]POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Responsable: VIAJES HALCÓN, S.AVIAJES ECUADOR, S.A.U. Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente y prevención del fraude. Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular. Destinatarios: Se cederán sus datos personales a otras empresas del Grupo Globalia y/o a los proveedores de los servicios. Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra Politica de privacidad de Viajes Ecuador aqui y de Halcon Viajes aqui.De: Enviado: lunes, 2 de noviembre de 2020 19:48Para: Relaciones con clientes Minorista Asunto: RECORDATORIO - Reclamación Problema con el reembolso - (CPTES01078759-22)
