Buenos dias.Realicé un pedido online el pasado 8 de septiembre de 5 artículos. Con fecha 17 de septiembre me persono en la tienda de Zara de La Moraleja (Madrid) para devolver 3 de esos 5 artículos (139,85€). Presento para dicha devolución el ticket que desde Zara me enviaron por mail para cualquier cambio o devolución. La chica que me atiende me dice que recibiré la devolución en la misma tarjeta con la que realice la compra, sin darme ningún justificante ni nada. Vas pasando los días y al no ver el reembolso llamo al teléfono de atención al cliente de Zara donde una señorita me dice que la orden de devolución ya ha sido hecha y que es un tema de mi banco, que espere unos días y, si sigo sin recibir el reembolso, hable con mi banco. Dejo pasar unos días y llamo a li banco donde me indican que no les figura ninguna orden de reembolso y que vuelva a contactar con Zara. Vuelvo a contactar con Zara y cual es mi sorpresa cuando el chico que me atiende me dice que la devolución ya ha sido hecha a un ticket regalo. Le digo que es imposible ya que yo presente el ticket original, la empleada que me atendió me dijo que el reembolso se efectuaba en el mismo medio de pago que habia utilizado y ademas no me dieron nada en la tienda y me dice que va a consultarlo y que me llamaran. Al día siguiente me llama para decirme que ma van a hacer el reembolso a un ticket regalo y que les facilite mi mail para enviármelo. Le Indico que rotundamente no, que yo hice la devolución correctamente y que lo que quiero es el reembolso. Queda en volver a consultarlo y sigo esperando una respuesta...Solicito la devolución urgente del dinero en la tarjeta en la que realice la compra ya que la devolución la realice correctamente con el ticket original y si han cometido un error Lo deben asumir ellos y no yo que no soy responsable de dicho error.Un saludo
