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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

M. R.

A: MANGO

23/01/2020

Buenas noches,Hice un pedido online en Mango y realicé la devolución en la tienda de Ronda el 15 de diciembre.Desde el 7 de enero llevan llamando desde la tienda en mi nombre y siempre reciben la misma respuesta, que ese mismo día se realiza la devolución. Son 5 las veces que se han puesto en contacto desde la tienda con Atención al cliente de Mango siempre les dicen que ese mismo día recibiré mi dinero.Viendo que no hacen nada las llamadas, les he escrito yo por email dos veces, el 15 y el 20 de enero, y sigo esperando respuesta. El único teléfono de contacto con atención al cliente que me dan es un teléfono de pago, por lo que opto por no llamar.Lo último ha sido escribir en Facebook en una de sus publicaciones el día 22 de enero. Inmediatamente, en esa publicación me piden que les escriba por privado pero ya no han vuelto a contestarme.


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