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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

D. A.

A: ALL ZONE

23/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado día 07/11/2024 cancelé una compra (se adjunta archivo con los correos enviados solicitando el reembolso, y sus respuestas evasivas. Estamos a día 23/12/2024, todavía no he recibido el dinero, ha pasado más de un mes y medio. SOLICITO, que me sea reembolsado el importe integro de la compra urgentemente.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. A.

24/12/2024

Estimado David, Le comunicamos que hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso ha sido tramitado a su entidad financiera. Debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos algunos procesos bancarios se han retrasado más de lo habitual. Tras comprobarlo le comunico que lo resolveremos lo más pronto posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras se completa la gestión. Muchas gracias. Un saludo. Libre de virus.www.avast.com


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