MIRAVIA Retienen los reembolsos de forma injustificada.
Mi número de pedido para que lo identifique y me identifique Miravia 9270462944884
Contradicciones en los plazos de aprobación: Sus primeros agentes me indicaron que el reembolso se ordenó el 19 de septiembre. No obstante, tras días de espera, asesores posteriores admitieron una incidencia en su plataforma e indicaron que la aprobación real no se ejecutó hasta el día 23 de septiembre.
Incumplimiento de la fecha límite garantizada: Tras sucesivas prórrogas argumentadas por sus operadores, las agentes Yeimy Torres (2 de octubre) y Angelly Padilla (5 de octubre) me aseguraron de forma explícita por escrito que el dinero sería ingresado en mi cuenta como fecha máxima improrrogable el día 6 de octubre de 2026. A fecha de hoy, dicho plazo ha vencido y el dinero sigue sin ser abonado.
Incoherencia técnica (Exigencia de ARN): Su soporte insiste en remitirme a la espera de un número ARN. Como ya se les ha reiterado, las operaciones por Bizum no emiten código ARN, al ser este exclusivo de las redes de tarjetas de crédito/débito. Su departamento de pagos tiene los fondos retenidos de forma interna.
Al día de hoy (09/10/2026) tengo abierta una reclamación en el departamento de atención al cliente y aún no me han contestado ni devuelto el importe.
Solicito a Miravia la devolución inmediata del reembolso adeudado.
