Estimados/as señores/as:
En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto BOZAL DE CESTA seguro BASKERVILLE CLASSIC - Permite jadear y beber, impide morder y hurgue, ideal para perros de nariz larga, bozal de adiestramiento transpirable para perros medianos (Talla 4)
El producto no era acorde a la necesidad y solicité un reembolso. El reembolso se realizó correctamente depués de que realizar la entrega en Correos y tal como figura en vuestros propios sistemas.
Información sobre Envío de Devolución
Transportista del envío:
Correos Número de seguimiento: L39EXQ0441331940128070H
Estado: Devuelto al vendedor
Autorización de devolución: DwqVVyxjRRMA
Destino: 08 Entrega estimada: 26 feb. 2025
Adjunto los siguientes documentos: email de correos que confirma la entrega.
Hoy he recibido un email indicando que no han recibido el producto y que se re ha realizado un cobro nuevamente.
SOLICITO se gestione correctamente dado que por mi parte si se ha realizado correctamente la devolución.
Por otro lado me he puesto en contacto con atención al cliente y se me ha solicitado la verificación de mi persona a través de un sistema que verifica el DNI.
Acción que no comprendo la verdad, pero que por otro lado lo he intentado pero no he sido capaz de facilitarlo dado que me ha dado error en el formato de blanco y negro, y con marcas de agua ya que por recomendación de la Policía y otras entidades recomiendan siempre marca de agua y en ese formato cuando se facilite por internet.
Al serme imposible realizarlo y trasladar esta inquietud al equipo de atención al cliente no ha habido ninguna otra forma de facilitarles la verificación de la entrega a correos o verificación que adjunto aquí.
Y dado que no he podido facilitar mi DNI en un formato en el que me sienta confortable por mi seguridad y sin otras alternativas por parte del equipo de Atención al cliente que en 3 ocasiones he insistido, he decidido realizar esta petición/reclamación por esta vía.
Sin otro particular, atentamente.
