Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2025 adquirí en su página web https://regaldekor.com/ el producto "Mueble TV wave madera acacia natural metal 160". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido - extracto del pago - las condiciones de la compra - correos electrónicos donde pido que me informéis del estado del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

estimado Carlos Les informamos que no existe ningún inconveniente con el reembolso solicitado. Hemos recibido hoy su solicitud y procedido a cancelar el pedido correspondiente. La factura de abono ha sido emitida en el día de hoy, y el reembolso será procesado a través de PayPal en un plazo aproximado de 7 días. Aprovechamos para aclarar que el producto “Mueble TV wave madera acacia natural metal 160” requería ser solicitado bajo demanda Lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente El 2025-10-16 12:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Informaros que el reembolso no se me tiene que realizar a través de Paypal, ya que inicialmente hice un compra del mueble pagado por Paypal la cual me abonasteis el mismo día en que realice el pago (1 de septiembre). A continuación os hice la compra de nuevo pero pagando a través de tarjeta y es esta compra la que estoy esperando que se me abone. Han pasado 8 días desde que me enviasteis el mensaje y todavía no veo el abono reflejado en el banco.

Gracias por tu mensaje y por aclarar los detalles de tu reclamación. Te confirmamos que el reembolso correspondiente al pago realizado por PayPal fue procesado correctamente el 1 de septiembre, el mismo día de la compra inicial. Para tu tranquilidad, adjuntamos el justificante oficial de dicha devolución. Respecto al segundo pedido realizado mediante tarjeta, estamos revisando el estado del reembolso asociado y te informaremos en breve sobre su tramitación. Agradecemos tu paciencia mientras finalizamos este proceso. Si necesitas cualquier información adicional o deseas confirmar algún dato, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte. Un cordial saludo,çç El 2025-10-24 10:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌