Problema con el reembolso

Buenas tardes el dia 11/2/2025 cancele mi pedido con allzone cancele mi pedido por que no me llegaba recibi el mensaje de cancelacion en el mismo dia y hasta el 19/02/2025 no me comfirmaron la cancelacion luego el 5/2/2025 empezaron a tramitarme el reembolso llevo 3 pagos ya con el banco y no me lo reembolsa llevo ya 15 dias habiles esperando mi reembolso desde el dia 5/02/25, hoy es 25/3/25 y no recibi nada y me sigue cobrando el banco como si tuviera el producto quiero que me pagen que me lo reembolsen todo llego ya pagado 115 euros el numero de pedido era 359693055 a ver si me podeis ayudar nada mas que hacen es darme largas y prolongar el reembolso gracias.

Lamentamos la demora en el reembolso de su pedido y entendemos su frustración. Su cancelación fue gestionada correctamente, y el reembolso se tramitó conforme a los plazos escidos. Sin embargo, en algunos casos, las entidades bancarias pueden tardar más en reflejar la devolución en la cuenta del cliente. Hemos solicitado una revisión prioritaria de su caso con nuestro departamento financiero para agilizar el proceso y le informaremos en cuanto tengamos novedades. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenas noches a mi me dijo uno de ustedes por correo de 7 a 14 dias habiles en que aparecieran en mi cuenta y ya van 15 dias habiles llevo desde el 5/03/2025 no se si eso lo veis puntual....

Lo que no puede ser que llevo ya un es y medio con la cancelacion , confirmacion de cancelacion tramitacion de reembolso y luuego que si el banco tarda en reflejaren la cuenta el reembolso de cuantos meses estamos hablando por que llevo ya un mes y medio y nada no tengo reembolso....

Nos tomamos su caso muy en serio, y vamos a revisar su situación con el número de pedido 12367186 para agilizar el proceso y proporcionarle una solución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Agustín, Lamentamos profundamente la demora en el reembolso y entendemos su preocupación. Como le informamos anteriormente, el proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles. Sin embargo, debido a que las entidades bancarias también pueden influir en el tiempo de reflejo, este plazo puede extenderse en algunos casos, aunque no es lo habitual. Estamos revisando su caso y nos aseguraremos de que el reembolso se complete lo antes posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si tarda en reflejarlo el banco deberia de saberlo no ? Que el reembolso esta tramitado y ellos no saben nada por que he llamado ....eso como es ?

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tanto seguimiento pero llevo ya semanas sin recibir ninguna informacion ni mi reembolso me vais diciendo de hace ya semanas que estais en ello y no veo ningun resultado lo que me queda ir a la oficina presencialmente de cunsumo ya pues tratais con ellos mejor a ver si va mas rapido

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Otra semana mas y no veo el reembolso ni nada....

Cuanto suele tardar un rembolso 3 meses 4 o 5 ? Como va la cosa a ver si voy a esperar medio año

He puesto una reclamacion ante la OMIC y CONSUMO a ver que investiguen elos si esto es normal, llevo ya que me estais diciendo duerante dos semanas que el asunto se mirara con urgencia y y no recibo nada pues vamos hacer las cosas mediante otras maneras ya que por esta no hay solucion

Son 700 euros lo que me debeis no son dos duros a ver si me comprendeis para mi es nucho dinero

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias por su paciencia. Queremos informarle que vamos a revisar su caso de manera prioritaria para asegurarnos de que el reembolso se procese correctamente. Nos comprometemos a tomar las acciones necesarias para resolverlo lo antes posible. Le mantendremos informado sobre cualquier actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌