Problema con el reembolso

Estimado Sr. Torrecillas, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el proceso de cancelación y reembolso de su pedido. Entendemos perfectamente su frustración por la falta de respuestas y la demora en la gestión. Queremos informarle que estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Sabemos que los plazos de entrega y reembolsos son fundamentales, y la falta de comunicación no está a la altura de lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Le aseguramos que su caso está siendo tratado con prioridad, y estamos en contacto con CETELEM para agilizar el reembolso correspondiente. Nos disculpamos por cualquier falta de respuesta en los mensajes anteriores y nos comprometemos a mantenerlo informado de manera más clara y oportuna. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión en este asunto, y estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌