Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 290713, realizado el 24 de Julio de 2024, correspondiente a un iPhone 15 Pro 128GB azul.
Según la información proporcionada durante la compra, la fecha estimada de entrega del producto era del 3 de Agosto de 2024. Sin embargo, tras varios meses de espera y reclamaciones, finalmente el día 16 de septiembre desde Allzone me confirman que el pedido ha sido cancelado.
En dicha solicitud, se avisa que el reembolso del dinero puede sufrir hasta 15 días de demora. A fecha de hoy, 9 de Octubre, aún no tengo noticias de cuando se me va a entregar el dinero y desde Allzone me indican que está en manos de la entidad bancaria y que ellos no pueden hacer ningún seguimiento.
Agradezco que puedan realizar el reembolso del dinero a la mayor brevedad, ya que llevan 55 días con el dinero y con el producto retenido sin dar explicaciones.
Un saludo
Cristina
