Problema con el reembolso

Hola buenas tardes escribo por un problema con all zone es un comedero de cabeza está empresa, el día 10 de diciembre pido un teléfono se lo cobran después de estar esperando un mes en día 3 de enero me dice que mi pedido está a punto de salir del almacén pues esperando el día 7 me llega un correo diciendo que mi pedido sea cancelado y que procederán a devolverme el dinero pues casi 2 meses llamándolo y escribiéndoles Correos cada 5 días siempre me dicen lo mismo que lo van a derivar al departamento correspondiente para que procedan al ingreso y la verdad es que ya estoy cansada , primero porque somos personas con familias y trabajadoras yo solicité ese terminal con lo que tenía ahorrado porque no tenía teléfono al final he tenido que sacarme uno por mi compañía a pagarlo a plazos con una permanencia de 2 años por culpa de ellos y yo lo que quiero es mi dinero nada más y no saber más nada de estos delincuentes que juegan con la gente como quieren por ahorrarnos 50 euros y no comprarlo en una tienda física nos vemos asin

Estimada Rocio, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llevo 2 meses escuchando que se ha derivado al correspondiente departamento pero ese departamento tendrá muchas reclamaciones para que tarden tanto siempre la misma escusas que en devolverte el dinero tarda 1 semana como mucho que cobrar os lo cobrasteis en 5 segundo y desde el 23 de enero que me dijisteis que mi reembolso había sido tramitado que se vería efectivo de 7 a 10 días laborables y estamos a 5 de marzo han transcurrido 1 mes y medio y todavía nada solo quiero lo que es mío quien me paga ahora a mi estar 2 años pagando un terminal y con una permanencia por culpa de ustedes eso quien me lo paga a mi no voy a descansar hasta que me devolváis mi dinero asin tenga que poneros 20 denuncias lo voy a hacer ya estoy harta de tener paciencia espero tener mi dinero antes de que acabe la semana ya no espero más ya la semana que viene pondré las denuncias que haga falta

Aquí tenéis todas las veces que me habéis dicho lo mismo

Estimada Rocio, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com

El día 5 de marzo me dijisteis que volvisteis a enviar mi caso al departamento correspondiente asin desde el 23 de enero y otra semana más y sigo sin mi dinero que os estáis cachondeando de mi porque yo no veo seriedad por vuestra parte lo único que os gusta es estafar a la gente como pueden permitir abrir una empresa con tanta estafas como estas que son unos irresponsable