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click aquí. Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. NANCY FERNANDEZ RODRIGUEZ, registrada bajo el expediente nº13439685y correspondiente al pedido nº 1112772973, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros, ya que valoramos todas las oportunidades de mejora que nos ayudan a seguir perfeccionando nuestro servicio.
Tras revisar el caso de la reclamante, hemos comprobado que, en el pedido web nº 1112772973, uno de los productos adquiridos —DUPLO AGUA MICELAR GARNIER 2X400ML— formaba parte de la promoción 3x2 y, por tanto, se incluyó de forma gratuita. Lamenmente, debido a la falta de stock, este artículo no pudo ser incluido en su entrega.
No obstante, dado que el producto no suponía coste adicional por la promoción, no procede realizar ningún reembolso.
Lamentamos sinceramente las demoras e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite.
Atentamente,
Recibe un cordial saludo,
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 18/9/2025, 12:00
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Problema con el reembolso
