Estimada Natalia,
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación y lamentamos sinceramente la falta de respuesta en el tiempo que considera adecuado.
Le confirmamos que, si su cancelación fue solicitada el 30 de abril, esta ya debe encontrarse en proceso de gestión. En algunos casos, debido al volumen actual de solicitudes, no podemos responder con la agilidad que nos gustaría, pero le aseguramos que su petición no ha sido ignorada ni desatendida.
Le recordamos también que, una vez aprobado el reembolso, pueden transcurrir algunos días hábiles hasta que la entidad bancaria refleje el importe en su cuenta, algo que no depende directamente de nosotros.
