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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. V.

A: PIENSO Y MASCOTAS

11/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 14 de septiembre hice un pedido con con el número de referencia 828139 y debido a la tardanza (varias semanas )por la falta de stock me dieron la opción de cancelar el pedido y así lo hice, todo esto vía correo electrónico. El día 9 de octubre por esta misma vía, me confirman la cancelación del pedido y me comunican que me reembolsarán el dinero en un máximo de 15 días. A día de hoy, han pasado 32 días y el reembolso sigue sin realizarse. Me he puesto en contacto con ustedes vía email y vía WhatsApp y lo único que me dan son excusas. SOLICITO realicen el reembolso del dinero que se me debe a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PIENSO Y MASCOTAS

A: A. V.

12/11/2024

Buenos días, adjunto justificante de reembolso Gracias Archivos adjuntos: 1. Justificante_828139.pdf Dpto. de Atención al cliente Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Reclamar Dpto. Atención al Cliente Telf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y la tramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario cumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios. Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, de Córdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. [419N26-39JWN]


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