Problema con el reembolso

Hola relice un pedido online de un envío de paquete de Roquetas de Mar España a Varel Alemania . El día 26/06/2026 El sistema de DHL Parcel después de compementar todos los pasos cobró de mi tarjeta la cantidad correspondente que asciende a 42.33€. Pero no me facilito ni número de seguimiento ni numero de envío y tampoco la etiqueta correspondente que se debe de imprimir y pegar en el paquete . Por lo tanto el envío fue imposible . Desde el día siguiente 27/06/2026 estoy con reclamaciones a la atención del cliente de DHL Parcel . Tengo varios email de parte de ellos , que la solicitud está enviada al departamento de cobros y qoe se pondrán en contacto conmigo . Al día de hoy no he recibido ninguna notificación ni respuesta del dicho departamoento . Por lo tanto solicito la devolución inmediata de la dicha cantidad de 42.33€ indebidamente cobrada .