Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Realicé un pedido de 1 IPhone 13el día 19/08/2024.
Al pasar más de 1 semana desde el pedido y viendo que el estado del pedido no cambiaba a enviado, decidí llamar para acelerar el proceso. No sirvió. Así que el lunes 2/09/2024 procedí a la cancelación del pedido.
A día de hoy 11/10/2024 sigo sin haber recibido el reembolso que supuestamente, según el estado de mi pedido 300645 ha sido enviado a mi entidad bancaria. El plazo de los 10 días hábiles que mi banco tenía para que el dinero apareciera en mi cuenta acabó el día 9/10/2024.
Por lo tanto, he llamado a consejero bancario esta mañana y me ha asegurado que en ningún momento el reembolso les ha llegado a ellos.
Ya ni me contestan al teléfono y por el correo electrónico contestan que me contestarán en un plazo de 24/48 h sin más detalles.
El dinero sigue sin llegar.
Les he pedido el justificante de que han transferido el dinero y tampoco me lo han enviado.
SOLICITO el ingreso inmediato del dinero 538,44 € pagado por el pedido 744584216, con estado de pedido 300645
Sin otro particular, atentamente.
