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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. G.

A: ALL ZONE

07/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/08/24 compré el artículo GAFAS DE SOL TOUS con número de pedido 818177763. Se canceló el pedido por estar el articulo sin stock ( sin precio aviso antes de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un reembolso desde esa fecha y especificáis que el reembolso ha sido enviado a entodad bancaria cuando es mentira, ya que la entidad bancaria lo ha desmentido. Os he pedido justificante del reembolso o el número de seguimiento ARN y os negáis a dármelo, además me colgáis el teléfono móvil cuando os pido esta información SOLICITO reembolso rápido en 24 horas ya que esto es una estafa. Llevo esperando más de 1 mes el dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: S. G.

14/10/2024

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 7 de octubre de 2024 21:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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