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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: OPTICA 2000

09/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/10 hice en su tienda la compra de unas lentes orgánicas progresivas ,después de probarlas y ver que no se adecuaban ( no veía bien y me mareaba),acudí a la tienda y después de explicar mi situación me recomendaron unas lentes para visión cercana a lo que accedí, cuando me avisaron acudí a recogerlas y al llegar a casa las probé y no era capaz de ver con claridad ( es decir veía oscuro y poco nítido) , volví a la tienda y después de explicárselo no me dieron ninguna solución al respecto y tampoco anularon la compra,posteriormente he ido a una óptica y después de explicar lo ocurrido me hicieron una nueva graduación y difiere de la que me hicieron en óptica 2000 por lo cual entiendo que es un problema suyo. SOLICITO la anulación de la cantidad abonada con mi tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

OPTICA 2000

A: M. D.

10/12/2024

Buenas tardes, Damos acuse de recibo de la reclamación por parte de la cliente Marina Dominguez hacia nuestra tienda de Optica2000 Santander. Se va a proceder a realizar el reembolso a la cliente, por ello, agradecemos que pase por la tienda cuando le resulte posible. Quedamos a su disposición. Saludos, Atención al Cliente GrandVision Spain C/ Numancia 46, 5ª Planta (esquina C/Berlín) 08029 Barcelona De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 9 de diciembre de 2024 16:00 Para: Atencion Al Cliente Optica2000 clientesoptica2000@grandvisionspain.es Asunto: Problema con el reembolso No suele recibir correo electrónico de reclamar@ocu.org. Por qué es esto importante ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This e-mail and any attachment is confidential and may be legally privileged or otherwise protected from disclosure. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by returning this e-mail. GrandVision is not responsible for the improper or incomplete transmission of any e-mail, or for any delay in its receipt.


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