problema con el reembolso

Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024, el cual no me llegasteis a enviar nunca y estando a 15 de junio de 2025 no me habéis devuelto el dinero. Os he mandado incontables correos a los que me respondéis con que tenga paciencia y que lo estáis revisando, pero después de tantos meses a la vista está que no. Cuando llamo al teléfono de atención al cliente nunca obtengo respuesta después de media hora de reloj esperando. Ya me he cansado de vosotros, me debéis 769, 67€, que después de la espera insultante que estoy pasando debería ser mas. Devolvedme mi dinero de una vez.

Estimada Sra. Ubero Conesa, Lamentamos profundamente la situación que nos describe y las molestias ocasionadas. Queremos informarle que ha habido un error en la gestión de su reembolso correspondiente al pedido realizado el 25 de noviembre de 2024, y le aseguramos que estamos trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad posible. Somos conscientes de que la espera ha sido prolongada y entendemos su frustración. Respecto a la dificultad para atender todas las llamadas telefónicas, debido al alto volumen de consultas, a veces no podemos responder tan rápido como nos gustaría, pero estamos reforzando nuestros canales para mejorar la atención. Nos pondremos en contacto con usted directamente para agilizar la resolución de este asunto y garantizar que reciba el reembolso correspondiente. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De verdad que lo vuestro no tiene nombre, me decís que os pondréis en contacto conmigo, suena el teléfono tres veces y me colgáis cuando he podido cogerlo, ¿se puede saber a que estáis jugando? QUE ME DEVOLVÁIS MI DINERO DE UNA VEZ. No entendéis ni mi frustración, ni mi malestar ni el hecho de tener mi dinero retenido durante medio año. Dejad de poner excusas y solucionadlo.

Estimada Sra. Ubero Conesa, Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y entendemos plenamente su malestar. Le confirmamos que nuestro equipo ha estado intentando localizarla, y en la última llamada realizada se interrumpió la comunicación tras varios tonos, por lo que entendemos que ha podido tratarse de un problema puntual. Volveremos a contactarla a la mayor brevedad posible para poder resolver su caso directamente con usted y explicarle en detalle el estado de su reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado otras dos semanas desde que mandé toda la información al banco y sigo sin respuesta alguna. ¿Pensáis seguir acumulando meses o que?