Problema con el reembolso

Hola realice un pedido de una maleta el día 10/08 para hacer un viaje En la página ponía entrega de 24 a 48 horas y me intentaron entregar el pedido 8 días después cuando estaba fuera de viaje con lo que no lo recibí A día de hoy no sé nada de ellos ni tengo maleta ni reembolso y nadie responde a mis mensajes Pedido #34913

Buenos dias, Le informamos que la agencia de transportes ha enviado su pedido de vuelta a nuestras instalaciones. Por favor, si desea que se lo enviemos de nuevo, póngase en contacto con nosotros. Necesitamos que nos confirme su dirección y el teléfono de contacto. Quedamos a la espera de recibir su respuesta. Disculpe las molestias. Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/