Problema con el reembolso

El día 06/01/26 hice una compra de un móvil a esta empresa por valor de 497,52€ el cual no me entregaron a tiempo , motivo por el que cancelé , más tarde al ver que me daban largas inicié un chargeback a mi banco BBVA y de momento estoy a la espera, pagué con visa , sin más espero que se resuelva, un saludo . Tengo copia de todo la comunicación hasta el día de hoy .