Hola, realicé un pedido del que solicité una devolución. Vivo en Canarias por lo que tuve que pagar los gastos de envío de 12,20 euros de los que luego se suponía que me devolvían en crédito. El número de devolución es el que añado en el asunto. En primer lugar, como yo les enviaba el paquete desde una sub oficina de correos yo lo envie el 24 de abril de 2026. El plazo se pasaba el 26. Pero el envío no se realizó hasta el día 27. Yo les escribí y les mandé el recibo de correos donde en el sello ponía la fecha 24.
A día 9 de mayo les escribo porque mi devolución ha llegado pero no la han recogido, me crean un ticket y me dicen que espere. A día 16 de mayo otra vez el mismo procedimiento.
Acudo a correos y el 5 de junio me dicen que me han devuelto el paquete. Que temu no ha querido pagar los 15euros de aduana. Les escribo y desde entonces me han estado llevando en palabras diciendo que a ellos no les llegó el paquete y que consulte con mi operador logistico, que a lo mejor desde correos no los llamaron (que culpa tengo yo). Yo tengo pruebas de todo adjunto los recibos. Yo envie el paquete y ellos no lo quisieron recoger. ¿Que puedo hacer? Gracias
Adjuntos: la que pone screenshot es el recibo que me dieron que tiene la fecha 24. También envío fotos del paquete devuelto y de la ficha de correos del envio. No sé si necesitais fotos del seguimiento del paquete, ya me decís.
