Problema con el reembolso

El día 20/12/24 nos enviaron un correo con que el pedido se había cancelado correctamente. El día 23/12/24 nos contestaron que el reembolso se había tramitado correctamente, nos comunican que puede tardar unos 14 días en que el reembolso se tramite correctamente, (el pedido nunca se llegó a enviar). Enviamos correos y varias llamadas y no tenemos contestación. La cantidad a abonar sería de 472.37€

Estimado Jose Carlos, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Tras varias semanas despues de la reclamación sigo sin respuesta acerca del asunto. Por lo que si no se resuelve pronto pasará a manos de mis abogados y reclamaré daños y perjuicios.

Estimado Jose Carlos, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Desde el 23/12/2024 llevo esperando que se me ingrese el dinero. El pedido nunca se llegó a enviar, ¿Por qué tanta demora? En 2 meses y medio después no se ha podido comprobar nada? El 17/02/2025 me contestaron que lo iban a tramitar de carácter urgente, no se las urgencias como las gestiona vuestra empresa pero espero que el ingreso se haga esta misma semana.