Problema con el reembolso

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por el Sr. LUIS GARCIA CASTRO registrada bajo el expediente nº 13696696 y correspondiente al pedido nº 1112939511, les informamos que, tras revisar el caso, se ha procedido a la cancelación del pedido correctamente y al reembolso del mismo. El reembolso fue realizado a fecha 06/11/2025 , gestionado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega. Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original ---------------