Estimada Pilar,
Le agradecemos por habernos contactado. Tras revisar su reclamación (Número de reclamación - 11377690), podemos confirmar que el reembolso se realizó de acuerdo con el método de pago utilizado en su compra original. Sin embargo, si no ha recibido el importe en su cuenta bancaria, le sugerimos que se comunique directamente con su entidad financiera para confirmar el estado del reembolso. En ocasiones, los bancos pueden tardar algunos días adicionales en procesar la transacción, a pesar de que haya sido emitido desde nuestra parte.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar causándole y le aseguramos que estamos comprometidos a resolver el problema lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 22:00
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Nuevo mensaje de PILAR C
