Problema con el reembolso

Llamamos a soporte para cancelar el pedido al minuto de ver que la dirección era indirecta, nos cancelaron el pedido de inmediato como se puede ver en la capturas y dijeron que tendría el reembolso en máximo 5 días, estamos a 11 de marzo y aun no he recibido dicho reembolso. Espero que se haga rápido y se solucione el problema. Veo que no me dais solución. Hicimos el pedido y al pagarlo vimos que no estaba correcta la dirección y llamamos para cancelarlo ya que nos dijeron que no era posible modificar la dirección. He aportado capturas de la cancelación por parte de burguer king ya que vuestro lugar no me cogía el teléfono y tuve que solucionarlo lo más inmediato posible. Soy cliente y usuario desde hace mucho y habitual. Sino se hace el reembolso llevaré esto a consumo.