Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo repetidamente reclamado el reembolso de varios productos devueltos a su almacén correctamente, se niegan a realizar el reembolso de dichos artículos, alegando que las cajas han llegado vacías. No pudiendo demostrar lo contrario, y ser su palabra contra la mía, recurro de nuevo a esta posibilidad para que se replanteen su situación de demora de reembolso. SOLICITO pues que se me reembolsen las cantidades pendientes de 351,89€ correspondiente al pedido 11401080855972 en mi cuenta de American express y la cantidad de 71,95€ correspondiente a mi pedido 11404080812059. Sin otro particular, atentamente. Ana Martínez Morales