problema con el reembolso

Hola,desde el día 1 de octubre realicè mi baja de la colección Optimus Prime y no me han realizado el ingreso en cuenta del dinero que me han cobrado sin yo recibir mis fascículos,tampoco me dan la opción de devolver el resto de entragas(que son inútiles si terminar la colección)así que es mi intención reclamarles todo lo que me han cobrado desde la entrega número 1 y devolverles las primeras entregas,espero que esto no se dilate en el tiempo y me abonen todo,repito todo desde la entrega 1 y no tengan mi dinero retenido.