Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos el pago de una actividad (Buceo) en Mallorca con la agencia "Albatros Diving" y por causas del temporal nos cancelaron el buceo y solicitamos la reclamación de la devolución a ellos. Tras varios dias intentando contactar con ustedes (según nos comentan) no han recibido respuesta. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 198€ ABONADOS EN FECHA 27.09.2025 CON REFERENCIA DE  COMPRA 597938. Sin otro particular, atentamente. Adrià Dalmau