Estimados/as señores/as:
El pasado día 29/11/2025 compré en su web online el artículo "Mochila Louis Vuitton".
Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron una mochila distinta y solicité el reembolso, el cual me negaron porque decían que no hacían devoluciones de dinero cuando en vuestra página web pone claramente que sí. Intenté varias veces solucionar esto de manera amistosa y no hubo manera. Tras varias llamadas de teléfono fallidas porque me colgaban o directamente no contestaban y varios mensajes de WhatsApp sin responder, me veo en la obligación de reclamar por aquí porque estoy en todo mi derecho como consumidora.
ADJUNTO comprobante de compra, la mochila que pedí y la que me llegó.
SOLICITO el reembolso de la totalidad del producto incluyendo el envío (33 euros).
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
