Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no efectúan el reembolsó del pedido 582161768. Por la cantidad 842,03€ pagada por medio de Bizum. El pasado día 09 de Julio de 2024. El día 9 de Agosto me informaron vía email, el reembolso se esta tramitando. El 27 del mismo me me comunican que el reembolso a sido enviado a mi entidad financiera. Desde ese día os estoy escribiendo, pidiendo explicaciones , a cual entidad financiera han ingresado el dinero, ya que efectué él pago por bizum, como ustedes saben. Estamos a día 11 de septiembre de 2024, no recibo contestación de ustedes, ni efectúan la devolución del dinero SOLICITO La devolución del dinero de 842,03€, no entiendo como se niegan a efectuarme el bizum. Referencia Pedido : 582161768 Fecha : 09/07/2024 Pago : Bizum - Pago online Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente;El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 11:01Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema con el reembolso‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Se lo vuelvo a decir, si yo efectué el pago por bizum, porque no efectúan el reembolso por bizum, si yo no les di mis datos bancarios. ¿a que entidad bancaria, han enviado el reembolso?